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易观相对论:如何打造一款出色的旅游产品背板过海

更新时间:2016-06-12 字体:

  随着共享经济的来临,出境游越发的火爆。去年资本对旅游市场过度热捧,今年投资趋向理性,资本热潮褪去后,如何打造一款出色的旅游产品?

  近期,易观相对论第72期《消费升级,全民出境游》在深圳举行,易观高级总监姜昕蔚、住百家联合创始人阮智敏、万众国旅董事总经理肖薇、力行网络CEO林冬虹、海豚哆哆COO官文禄受邀发表了演讲,分别从出境游现状和发展趋势、旅游4.0时代、出境游垂直领域生存法则、出境游B端服务、出境游运营方法等方面讲述对出境游的心得和体会。

  以下是演讲干货梳理:

  易观-姜昕蔚:怀揣一颗不安分的心,冲出亚洲,走向世界

  一、整体的旅游发展是处在高速发展期

  2015年中国在线旅游市场交易规模突破4000亿元,旅游线上渗透率超过10%。

  之前大家有很多声音说现在的旅游是寡头竞争,是资本在垄断,整体资本已经把大市场控制得比较牢了,未来的发展是什么形式?我认为还是保持比较高速发展的阶段,行业还是在进一步的产品升级和洗牌当中。

  二、出境游全面升级(一)品类升级

  1.出境游、国内游二分市场,人数持续增长

  2.一年多次自由行成刚需

  3.2015年出境游市场获资本肯定,投资活动频繁

  4.标签的多样化,催生碎片化产品

  5.标准化产品向非标准化产品转化

  6.本地玩乐产品成为市场重要成长因素,成长空间巨大

  7.出境游入口碎片化,签证、达人攻略等业务成为海外度假重要入口

  入口碎片化,平台企业培育出境目的地产品生态闭环(二)品质升级

  1.冲出亚洲走向世界(2015年十一期间)

  2.出境游目的地分布:短途游占据主力地位,长途游开始分流

  3.简化签证流程,出境游门槛降低

  4.目的地多元化

  5.主题化、场景化产 品获得市场认可

  6.中国度假旅游产品加速多元化,主题化细分趋势明显

  7.教育、置业、医疗需求提升基础资源优质的目的地(三)技术升级

  1.促进线上线下融合,提升旅游智慧化

  2.人工智能技术应用

  三、趋势

  1.自助游是未来的主要出游方式,自助游产品的预订方式日益多元化

  2.出境目的游回归本质,探索与体验本地独特生活/文化

  住百家-阮智敏:非标住宿和旅游4.0时代

  住百家是上个月就在新三版挂牌的,可以说是共享经济第一股。

  现在住百家在全球60多个国家、600多个城市都已经有非标的住宿,以中国出境自由行最热门的十几个城市为主打。

  除了提供非标的住宿以外,还有当地人的团队,满足用户个性化的需求。

  一、旅游4.0

  旅游1.0,可能是传统的旅行社。

  旅游2.0,是在线的旅行社。

  旅游3.0,更多的是攻略、分享,帮助大家自助游的网站。

  住百家,提倡的是旅游4.0,就是通过共享经济,还有非标住宿的时代。

  二、非标用户的特征

  选择非标住宿的群体,一般是25-40岁之间。

  女性的占比有77%,男性只有23%。这个数据更多的说明了我们的用户,更多的是因为家庭出行多一些,在家庭中,女性的主导权、话语权更多。

  地理位置的分布上,集中在沿海发达城市。

  三、解决用户痛点方法

  1.房源线下精选。

  2.24×7的紧急响应。

  3.远程当地语言支持。

  4.配套管家服务。

  万众国旅-肖薇:出境游垂直领域的生存之道

  一、旅游1.0代表

  万众国旅是旅游1.0的最典型的代表。万众国旅用了5年的时间,在全国成立了7家分公司,主营业务现在分为三个品牌,万众驴友,千屿牵寻、逸游高品。我们开了一米宽的口子,只做非洲中东这个板块。做万米深的深耕,这是我们的定位。

  二、痛点之“乱”:三高、二低、一同

  传统1.0的旅游旅行社的痛点是什么?

  乱,乱市。“乱”体现在三高:首先是高成本、高应收、高库存。二低:低利润、低效率。一同,同质化。

  三、生存法则:做小池塘里的大鱼

  我本是贵州人,在深圳做出境游,发现云南市场客源较多。就抓住了这个机遇,选择了昆明这个小池塘,希望能够在昆明这个小市场里做一条大鱼,经过努力,成功了。

  企业开门离不开三件事:产品、客户、团队。

  1.好名字。比如说万众国旅,就非常好记啊。

  2.好的包装。原来我们的产品设计,全部是密密麻麻的字,现在我们会配图。

  3.好的买点。要站在用户的角度考虑,客户非买不可的理由,就是你的买点。

  4.团队。好的服务要跟上。我们的产品都是基于竞争对手做的,团队是要造铁军

  5.客户。锁定低端中的高端,产品就只服务20%的客户。

  6.强品牌。活下来之后,就要筹发展。

  我再一次总结:精专深,快准优,1米宽,万米深,聚焦垂直领域。

  坚持小而美,做小池塘里的大鱼。

  力行网络-林冬虹:玩乐GDS托起旅游的未来

  力行网络所做的就是要服务于除了机票、酒店以外的交通、游玩、活动这些海外及其碎片化的产品。

  一、产品情况

  全球产品情况:全球4万多件产品,112个国家。

  产品类别:现在做了一些细分,包括当地的景点的票券,体育赛事和演出的门票,还有当地的玩乐、新潮的直升机、潜水类、城市通票等。

  1.购物。从酒店把客户接起,到购物的地点。

  2.美食。特别适合中国人餐饮的服务,全部都是预付款。

  3.交通。涵盖了拼车、专车服务。

  4.跟团游。

  二、产品特色

  1.内容的标准化。

  2.交易的自动化。

  3.技术人性化。

  4.专门设计师编辑线路。

  三、行业的价值

  1.专注于做B端。

  2.产品的适时确认率达到96%。

  3.实现了本地化服务。

  4.高性价比的分销体系。

  海豚哆哆-官文禄:消费升级背景下的运营思考

  今天所有公司、体系,运作的时候会很痛苦,因为整个体系跟整个环境就没有对接上。

  客户在个性化,品牌没有个性化。流量在去中心化,流量的获取方式没有去中心化。大多数的公司可能现在流量还在依赖百度。

  消费升级,企业运营要去中心化

  1.消费升级。

  整个客户在C端市场上不断的会更高的往轻奢的方向发展成长。

  2.客户个性化的要求越来越高。

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